常见问题与排障指南

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1. 关闭“Zotero 插件市场”自动更新

IMPORTANT

如果您的 Zotero 中安装了 Zotero 插件市场 插件，请务必 关闭其内置的自动更新 功能，避免第三方市场自动下载原版插件覆盖您的 Pro 激活版本！

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2. 在线更新排查

如果点击 Check for Updates 提示失败或无法检测到更新：

1. 检查网络连接：确认设备能够正常访问外部网络；
2. 检查系统时间：确认本机系统时间、日期和时区与网络北京时间完全一致（时间偏差超过 5 分钟会导致安全校验失败）；
3. 代理规则：如果您开启了科学上网代理，可尝试暂时切换为直连模式后重试。

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3. 在线激活失败排查

如果点击验证或输入密钥后激活未生效，请按以下顺序排查：

1. 版本核对：检查插件版本是否与当前文档中的最新版本保持一致；
2. 用户名核对：确认提供给客服的 Zotero 用户名（在 Zotero 设置 -> 同步 中查看）是否完全一致（区分大小写）；
3. 系统时间：检查本地计算机系统时间是否与网络时间同步；
4. 旧版残留：如果之前安装过其他修改版或旧版本，请先彻底卸载并重启 Zotero，再重新安装本站最新版 XPI。

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4. Style 或 GPT 侧边栏按钮点击无反应 / 消失

• 原因：如果您只购买了单独某一款插件（如 Style），但电脑中还安装了未激活的原版 GPT 或 Reference，原版插件的安全检测会干扰侧边栏渲染。
• 解决方案：
  1. 卸载电脑中的原版未激活插件；
  2. 安装本站提供的对应 Pro 配套版本（Style Pro / GPT Pro / Reference Pro）；
  3. 在插件设置面板中点击 用户信息 解除激活并重启 Zotero；
  4. 重新点击 验证激活 即可恢复正常。